FAQ

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Q1: Do you deliver everywhere in Tokyo?

A: Yes, we cover most areas in Tokyo. Delivery fees and free shipping thresholds may vary based on your exact location and order size. Please check the shipping calculator at checkout.

Q2: Are your products Halal?

A: Yes. My Bimi specializes in Halal-certified products. All our meats and frozen food items are sourced from certified Halal suppliers.

Q3: How long does delivery take?

A: Typically, orders are delivered within 1–2 days. Same-day delivery may be available for specific areas in Katsushika if ordered before the cutoff time.

Q4: Can I pick up my order in person?

A: Absolutely. You can select "Store Pickup" at checkout and collect your items at our shop in Nishishinkoiwa, Katsushika.

Q5: What forms of payment do you accept?

A: We accept Cash (in-store), Credit Cards, PayPay, and LinePay.

Q6: Can I cancel my order?

A: You may cancel your order only if it has not yet been processed or dispatched. Once the courier has picked up the items, cancellations are no longer possible.

Q7: What happens if I am not home for the delivery?

A: The courier will leave a "Missed Delivery" slip. Please contact them immediately to reschedule. Note: We are not responsible for the spoilage of fresh food if you are unavailable to receive it on the first attempt.

Q8: Do you offer wholesale or bulk pricing?

A: Yes, we supply restaurants and large families. Please email info@mybimi.jp for our wholesale price list.

Q1: 東京都内全域に配送していますか？ A: はい、東京都内のほぼ全域に対応しております。ただし、正確な配送地域やご注文の量によって、配送料や送料無料となる条件が異なる場合がございます。詳細はチェックアウト画面の送料計算にてご確認ください。

Q2: 商品はハラール対応ですか？ A: はい、そうです。My Bimiはハラール認証商品を専門に取り扱っております。当店の食肉および冷凍食品はすべて、ハラール認証を受けたサプライヤーから厳選して仕入れております。

Q3: 配送にはどのくらい時間がかかりますか？ A: 通常、ご注文から1〜2日でお届けいたします。葛飾区内の一部地域では、指定の時間までにご注文いただければ当日配送も可能です。

Q4: 店舗で直接受け取ることはできますか？ A: はい、可能です。チェックアウト時に「店舗受取（Store Pickup）」をご選択いただければ、葛飾区西新小岩の実店舗にて商品をお受け取りいただけます。

Q5: 利用できる支払い方法を教えてください。 A: 現金（店舗のみ）、クレジットカード、PayPay、LinePayがご利用いただけます。

Q6: 注文をキャンセルすることはできますか？ A: ご注文の処理または発送準備が行われる前であれば、キャンセルが可能です。ただし、配送業者がすでに商品を集荷した後は、キャンセルをお受けすることはできません。

Q7: 配達時に不在だった場合はどうなりますか？ A: 配送業者が「不在票」を投函いたしますので、速やかに配送業者へ連絡し、再配達の手配をお願いいたします。 【ご注意】 お客様のご都合（初回配達時の不在等）によりお受け取りができず、その結果として生鮮食品が劣化（腐敗）した場合、当店では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

Q8: 卸売りや大口注文の割引はありますか？ A: はい、飲食店様やご家族でのまとめ買い向けに卸売販売も行っております。卸売価格表をご希望の方は、info@mybimi.jp までお問い合わせください。